NexV 소식

AI 대화 기술이 한층 정교해지면서, 심층 상담이 가능한 ‘AI 심층 공감대화’ 솔루션이 주목받고 있다. 넥스브이는 5월 인공지능대전과 6월 스마트테크코리아 전시회에서 고급 대화 알고리즘을 탑재한 AI 심층 상담사 솔루션을 공개한다. 특히 키오스크 ‘위로미’와 연동해, QR만 스캔하면 개인 스마트폰 웹 환경에서 비밀스럽게 심리상담을 진행할 수 있도록 구현했다.

이 심리 상담사 솔루션은 사용자의 자가진단 결과와 개인 특성을 토대로 상담 전략과 목표를 직접 설정하고, 주도적으로 상담을 이어가는 ‘AI 심층 상담대화’ 모듈을 중심으로 작동한다. 개인정보나 상담 내용이 외부로 유출될 걱정 없이 스마트폰으로 바로 연결될 수 있어, 예민한 정신건강 상담을 보다 편안하게 진행할 수 있다는 점이 큰 장점이다.

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넥스브이 측은 “단순히 초거대언어모델(LLM)을 통해 대화를 주고받는 수준이 아니라, 사용자가 상담 주제에서 벗어나거나 답변을 망설일 때 AI 상담사가 다시 상담에 집중하도록 이끈다”고 설명했다. 실제 심리상담사처럼 문제를 심층 분석하고, 정서적 공감과 해결책을 제공하기 때문에 기존 챗봇과는 다른 깊이의 경험을 제공한다는 평가다.

해당 솔루션에는 특허받은 공감대화 기술과 AI 주도형 심리상담 모듈이 적용되었으며, 지난 대화를 기억하는 멀티턴 대화 기능, 상담 주제·깊이에 따라 다양한 시나리오를 생성해 AI가 시뮬레이션 후 최적의 상담을 진행하는 기능이 포함됐다. 또한 상담 중 신뢰 형성, 문제·감정 인식, 대안 탐색과 계획 수립, 변화 및 성장 의지 등을 점검해 대화 내용에 반영하는 모듈도 탑재되어 있다.
 

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https://www.thebigdata.co.kr/view.php?ud=2025052815403738249aeda69934_23